الشروط والأحكام الخاصة بموقع سفرك السياحية

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام موقع سفرك السياحية. بمجرد دخولك للموقع أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام التام بهذه الشروط والأحكام.

1. الاستخدام المشروع

يُسمح باستخدام الموقع فقط للأغراض الشخصية وغير التجارية. ويُحظر استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للشروط الموضحة.

2. الحجوزات

عند القيام بأي حجز من خلال موقع سفرك، فإنك تقر بصحة ودقة المعلومات التي تقدمها. تحتفظ الشركة بحق إلغاء أي حجز في حال اكتشاف معلومات خاطئة أو مضللة.

3. الأسعار المعروضة

يرجى العلم أن تكلفة الغرفة المحجوزة تُعرض حسب تواريخ الحجز وعدد الأشخاص المحددين مسبقاً (ما لم يُذكر خلاف ذلك).
تعرض شركة سفرك التكلفة الإجمالية الشاملة للضرائب ورسوم الخدمات على الموقع أثناء خطوات الحجز.
لا تشمل الأسعار أي نوع من أنواع التأمين.

عادةً ما تكون الحجوزات لأحد الأنواع التالية: غرفة لشخص واحد، مزدوجة، أو لثلاثة أشخاص.
قد يتم فرض رسوم إضافية عند طلب أسِرّة إضافية، ما لم يُذكر خلاف ذلك. ويجوز لمكان الإقامة رفض استقبال ضيوف إضافيين.

4. الضرائب المدفوعة

قد تفرض بعض أماكن الإقامة ضرائب إضافية مثل:

• ضريبة "رسوم المنتجع"

• ضريبة الإقامة

• رسوم استخدام بعض الخدمات

تُطلب هذه الضرائب مباشرةً في مكان الإقامة، ولا تكون مشمولة في السعر الظاهر على الموقع، لكنها تُذكر في تفاصيل الحجز.

يُرجى ملاحظة أن نوع الضريبة ومقدارها يختلف حسب البلد أو المدينة، وقد تتغير دون إشعار مسبق.

5. الرسوم الإضافية عند الإقامة

في بعض الحالات، تفرض الفنادق رسومًا إضافية مباشرةً مثل:

• استهلاك الكهرباء

• خدمة حمل الأمتعة

• خدمة الغرف

• وجود خزانة أمانات

• الجرائد اليومية

• المكالمات الهاتفية

• خدمات الإنترنت

• المشروبات والثلاجة الصغيرة

لا تتحمل شركة سفرك أي مسؤولية عن هذه التكاليف، حيث يتم سدادها مباشرةً في الفندق.

كذلك، خلال المواسم المزدحمة، قد تقوم بعض أماكن الإقامة بإضافة رسوم حفلات عشاء إلزامية (مثل رأس السنة، أعياد الميلاد، وغيرها) إلى التكلفة الإجمالية دون إدراجها في سعر الغرفة.
يتم إعلام النزيل بها ضمن "تفاصيل مكان الإقامة" أو يدفعها مباشرة عند الوصول.

6. وسائل النقل الإلزامية

بعض أماكن الإقامة، خاصة في الجزر أو المناطق النائية (مثل المالديف)، قد تطلب توفير وسائل نقل خاصة تُضاف إلى تكلفة الغرفة.

شركة سفرك لا تتحمل مسؤولية تنظيم أو توفير وسائل النقل، بل تقع هذه المسؤولية على عاتق الفندق أو جهة الإقامة.

7. الإلغاء ورفض الحجز

تحتفظ شركة سفرك بحق رفض أو إلغاء أي حجز (حتى بعد التأكيد) وذلك لأسباب مشروعة دون الحاجة للتبرير، منها:

• خرق الشروط والأحكام

• إغلاق مكان الإقامة

• أخطاء تسعيرية واضحة

• ظروف قاهرة

• عقوبات قانونية أو اقتصادية

• وجود شبهات احتيال

• تقديم معلومات مغلوطة

• مشاكل في الدفع أو بطاقة الائتمان

• السلوك غير اللائق أو التهديد

في حال تم الإلغاء بعد الدفع، يُعاد المبلغ بالكامل دون رسوم.

كما تحتفظ الشركة بحق حظر أي مستخدم من استخدام الموقع مؤقتًا أو دائمًا إذا خالف هذه الشروط، ويُمنع عليه إعادة الاستخدام باسم آخر.

8. الأخطاء التسعيرية

في حال ظهور خطأ واضح في سعر الخدمة أو الغرفة لا يتناسب مع قيمتها الحقيقية، فإن لشركة سفرك الحق في إلغاء الحجز دون إشعار، مع استرداد كامل للمبلغ.

9. الخصوصية

تلتزم شركة سفرك بحماية خصوصية معلومات العملاء وفقاً لسياسة الخصوصية المعلنة على الموقع، وتستخدم البيانات فقط لتقديم الخدمات المطلوبة.

10. حقوق النشر والملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع (نصوص، صور، تصميمات، شعارات) مملوكة لشركة سفرك ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

11. التعديلات على الشروط

تحتفظ شركة سفرك بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع.

12. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين الدولة التي تنشط بها شركة سفرك، ويتم البت في أي نزاع أمام المحاكم المختصة محلياً.

13. استخدام بطاقة الائتمان

يُقبل الدفع باستخدام معظم بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم المباشر (Debit Cards)، ويمكنك تضمين مسافرين آخرين ضمن الحجز الذي تقوم به عبر موقعنا الإلكتروني.

يُسمح باستخدام بطاقات الائتمان الصادرة من مختلف الدول، مع الاحتفاظ بحقنا في تقييد استخدام بعض البطاقات الصادرة من دول معينة وفقاً لسياسات الأمان أو القيود التنظيمية، ما يعني أنه قد يتم حظر استخدام بعض البطاقات خلال عملية الحجز.

أما بطاقات الخصم المباشر، فيجب أن تكون مفعّلة للاستخدام في المواقع الإلكترونية من قِبل البنك المُصدر لها. في حال لم تعمل بطاقتك على الموقع، نوصي بالتواصل مع البنك لتفعيلها أو استبدالها ببطاقة تدعم المدفوعات الإلكترونية.

يتم خصم المبلغ مباشرة من البطاقة عند إتمام الحجز، وسيتم إرسال تفاصيل الحجز أو التذكرة إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بعملية الدفع.

تنويه مهم: لا تتحمل شركة سفرك أي مسؤولية عن خسارة، أو ضرر، أو دخول غير مصرح به قد يحدث نتيجة استخدامك لمعلومات بطاقة الائتمان أو الخصم على الموقع. إن قرارك باستخدام البطاقة على موقعنا يقع ضمن مسؤوليتك الخاصة، حتى بعد إبلاغك باحتمالية حدوث مثل هذه المخاطر.

نؤكد التزامنا باتخاذ كافة التدابير اللازمة للحفاظ على سرية وأمان المعلومات أثناء الدفع الإلكتروني، بما في ذلك تشفير بيانات بطاقتك ومعلوماتك الشخصية بالكامل خلال عملية الحجز.

14. ادارة الاحتيال

تحتفظ شركة سفرك بالحق في إلغاء أي حجز يظهر عليه علامات احتيال أو إساءة استخدام أو نشاط مشبوه، وذلك إذا ارتبط هذا الحجز باسمك، بريدك الإلكتروني أو حسابك، كما نحتفظ بالحق في إلغاء أو تعليق أي حساب مرتبط بالموقع في مثل هذه الحالات.

قد نقوم كذلك بإجراء تحقق إضافي من بيانات بطاقة الائتمان المستخدمة، وفي حال ثبت وجود نشاط احتيالي، نحتفظ بالحق في اتخاذ إجراءات قانونية ومدنية قد تشمل المطالبة بتعويضات نقدية لتغطية الخسائر المحتملة، بما في ذلك تكاليف التقاضي والأضرار. ولطلب إلغاء الحجز أو الاستفسار عن حالة الحساب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء مباشرة.

تحرص شركة سفرك على ضمان أمان وموثوقية النظام الإلكتروني وحماية بيانات عملائها. ولهذا، نحتفظ بالحق في اتخاذ كافة التدابير اللازمة للتحقق من صحة الحجوزات ومصداقيتها. وإذا تبين لنا أن أي معاملة تمت عبر الموقع غير موثوقة أو احتيالية أو غير صالحة للتنفيذ، فإننا نحتفظ بالحق في إلغائها فورًا حتى قبل موعد السفر أو تاريخ زيارة العقار المحجوز.

في حال تم إجراء حجز قابل للاسترداد ثم إلغاؤه لاحقًا بطريقة استغلالية وفقًا لتقديرنا، فإننا نحتفظ بالحق في فرض رسوم معالجة بقيمة 5% من إجمالي الحجز، يتم خصمها من مبلغ الاسترداد المستحق. ويخضع تقدير ما إذا كان السلوك استغلاليًا لتقدير شركة سفرك الحصري.

للاستفسارات والمساعدة، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" على موقعنا الرسمي safaraq.com.