Conditions Générales d’Utilisation de Safaraq Travel

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’utiliser le site Safaraq Travel. En accédant au site ou en l’utilisant, vous acceptez d’être entièrement lié par ces conditions générales.

1. Utilisation légale

L’utilisation du site est autorisée uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Toute utilisation à des fins illégales ou en violation de ces conditions est strictement interdite.

2. Réservations

En effectuant une réservation via Safaraq, vous confirmez l’exactitude des informations fournies. L’entreprise se réserve le droit d’annuler toute réservation contenant des informations incorrectes ou trompeuses.

3. Prix affichés

Les tarifs des chambres sont affichés en fonction des dates et du nombre de personnes (sauf mention contraire).

Safaraq affiche le prix total incluant les taxes et les frais de service pendant le processus de réservation.

Remarques :

• Les prix n’incluent aucun type d’assurance.

• Les réservations concernent généralement des chambres simples, doubles ou triples.

• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour des lits d’appoint.

• L’hébergement peut refuser les invités supplémentaires.

4. Taxes applicables

Certains établissements peuvent imposer des taxes supplémentaires comme :

• La taxe de séjour

• Les « frais de villégiature »

• Des taxes pour certains services utilisés

Ces taxes sont à régler directement sur place et ne sont pas incluses dans le prix affiché, mais elles sont mentionnées dans les détails de la réservation.

Note : le type et le montant des taxes peuvent varier selon la ville ou le pays, et peuvent être modifiés sans préavis.

5. Frais supplémentaires lors du séjour

Certains établissements peuvent facturer des frais additionnels tels que :

• Électricité

• Port des bagages

• Service en chambre

• Coffre-fort

• Journaux

• Appels téléphoniques

• Internet

• Mini-bar

Safaraq n’est pas responsable de ces frais qui doivent être payés directement à l’hôtel.

Pendant les périodes de haute saison, des frais obligatoires pour des dîners spéciaux (Nouvel An, Noël, etc.) peuvent être ajoutés au montant total, sans être inclus dans le prix de la chambre. Ils seront indiqués dans la section « Détails de l’hébergement » ou devront être réglés à l’arrivée.

6. Transport obligatoire

Certains hébergements, en particulier dans les régions isolées ou sur des îles (comme les Maldives), peuvent exiger des moyens de transport spécifiques, ajoutés au prix total.

Safaraq n’est pas responsable de l’organisation ou de la fourniture de ces transports.

7. Annulation et refus de réservation

Safaraq se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute réservation (même confirmée) sans justification, notamment pour les raisons suivantes :

• Violation des conditions

• Fermeture de l’établissement

• Erreur manifeste de prix

• Force majeure

• Sanctions légales ou économiques

• Suspicion de fraude

• Informations fausses

• Problèmes de paiement

• Comportement inapproprié

• Menaces ou insultes

En cas d’annulation après paiement, un remboursement intégral est effectué sans frais.

Safaraq se réserve également le droit de bloquer temporairement ou définitivement un utilisateur qui enfreint ces conditions, même s’il tente d’utiliser un autre nom.

8. Erreurs de tarification

En cas d’erreur manifeste dans le prix affiché, Safaraq se réserve le droit d’annuler la réservation sans préavis, avec remboursement intégral.

9. Confidentialité

Safaraq s’engage à protéger la confidentialité des données des clients, conformément à sa politique de confidentialité disponible sur le site, et n’utilise les données qu’aux fins du service.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, design, logos) est la propriété de Safaraq et ne peut être copié ou réutilisé sans autorisation écrite préalable.

11. Modification des conditions

Safaraq peut modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

12. Droit applicable

Ces conditions sont soumises aux lois du pays dans lequel Safaraq opère. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du pays concerné.

13. Utilisation de la carte bancaire

Le paiement peut être effectué avec la plupart des cartes de crédit et de débit. Vous pouvez inclure d'autres voyageurs dans votre réservation.

Les cartes de différents pays sont acceptées. Toutefois, certaines cartes peuvent être restreintes pour des raisons de sécurité ou de conformité.

Les cartes de débit doivent être activées pour les paiements en ligne. Si votre carte échoue, contactez votre banque pour l’activer ou la remplacer.

Le montant est débité immédiatement après validation, et les détails de la réservation sont envoyés à l’adresse e-mail utilisée.

Avertissement : Safaraq décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou accès non autorisé à vos données bancaires lors de l’utilisation du site. L’usage de votre carte relève de votre propre responsabilité.

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données : chiffrement des informations de paiement et protection complète des données personnelles.

14. Gestion des fraudes

Safaraq se réserve le droit d’annuler toute réservation suspecte ou frauduleuse, y compris celles associées à votre nom, adresse e-mail ou compte.

Nous pouvons effectuer des vérifications supplémentaires sur votre carte. En cas d’activité frauduleuse, Safaraq peut engager des poursuites judiciaires ou réclamer une indemnisation.

Nous visons à assurer la sécurité de notre plateforme. Si nous considérons qu’une transaction est douteuse ou invalide, nous nous réservons le droit de l’annuler immédiatement, même avant la date de séjour.

En cas d’annulation abusive d’une réservation remboursable, Safaraq peut facturer 5 % de frais de traitement, déduits du remboursement. Cette évaluation est laissée à notre entière discrétion.

Pour toute demande ou assistance, veuillez visiter la page "Contactez-nous" sur notre site officiel : safaraq.com